Résoudre les conflits avec succès
Les conflits sont souvent assimilés à des controverses enflammées ou glaciales, ce qui réduit la notion de conflit à un comportement négatif, entraînant notamment la frustration, la peur ou la colère.

Les conflits sont toutefois également source de progression et développement positif. Il est donc d'autant plus important d'analyser les rapports sous-jacents et de trouver une approche constructive. Quels sont le rôle et la mission du-de la dirigeant-e ?

Les différents points abordés dans cette formation sont :
• Analyse des différentes sortes de conflits
• Jeux psychologiques et stratégies
• Connaître et appliquer des stratégies de résolution de conflits
• S’éloigner des problèmes, trouver des solutions
• Maitriser le langage et la bonne terminologie dans le conflit
• Culture linguistique de l’organisation et de l’équipe
• Prévention des conflits dans l’organisation et dans les équipes