In rund 10-minütigen Videofilmen werden beispielhaft vier verschiedene typische Situationen dargestellt, wie sie Mitarbeiter*innen im Alltag oft begegnen und von diesen als herausforderndes Verhalten erlebt werden: Klopfen, Bezichtigung des Diebstahls, Fortlaufen, mit Kot/Exkrementen schmieren. Gemeinsam soll erarbeitet werden, wie man angemessen mit solch schwierigen Momenten umgehen kann. Zunächst anhand eines persönlichen Feedbacks sowie einer anschließenden vertiefenden Analyse mit dem Dozenten und der Gruppe. In jeder Video-Sequenz werden abschließend Erklärungen und nützliche Hinweise gegeben, um die eigenen Reflexionen sowie die der Gruppe zu ergänzen und zu vervollständigen.
In diesem Seminar werden wir uns mit folgenden Fragen beschäftigen:
- Wie fühle ich mich angesichts einer solchen Situation?
- Wie erlebe ich sie?
- Wie verhält sich die ältere Person in der Videosequenz?
- Gruppenarbeit: Gemeinsames Erarbeiten von Lösungsstrategien
Nach dem Seminar muss innerhalb von vier Wochen eine persönliche Arbeit eingereicht werden, die einen Lösungsansatz oder ein konkretes Fallbeispiel thematisiert.