Ce n'est qu'en étant bien informé que l'on peut faire valoir ses droits de manière adéquate et s'impliquer de manière constructive dans la prise en charge.

Le Luxembourg dispose depuis 2014 d'une loi relative aux droits et devoirs du patient. Le service du Médiateur de la santé a été créé en même temps en tant que point de contact pour les patients et pour les prestataires de soins de santé (médecins et toutes les autres professions de santé).
La conférence présente les principaux droits et devoirs du patient et informe sur la médiation dans le domaine de la santé ainsi que sur les possibilités de régler un conflit par d’autres voies. Maïté Poos et Mike Schwebag, médiateurs et juristes au sein du Service national d’information et de médiation dans le domaine de la santé, présenteront le sujet.