Sich nicht sehen, aber dennoch richtig verstehen!<\/p>\n
In dieser eint\u00e4gigen Fortbildung liegt der Schwerpunkt auf den Besonderheiten der telefonischen Kommunikation. Ohne Bildtelefon sind wir stark auf die Stimme und die Sprache unseres Gespr\u00e4chspartners angewiesen. Der fehlende visuelle Eindruck kann die Interpretation des Gesagten erschweren und das Risiko von Missverst\u00e4ndnissen erh\u00f6hen, was zu Konflikten f\u00fchren kann.
\nDie Fortbildung ist teilnehmerorientiert gestaltet, und das \u00dcben mit eigenen Beispielen ist ausdr\u00fccklich erw\u00fcnscht.<\/p>\n
Inhalte:
\n–\tUnterschiede zwischen verbaler, nonverbaler und paraverbaler Kommunikation
\n–\tSt\u00e4rken und Schw\u00e4chen der verschiedenen Kommunikationsformen
\n–\tBesonderheiten der Kommunikation am Telefon
\n–\tRichtiges Zuh\u00f6ren
\n–\tGezielt Fragen stellen
\n–\tSich klar ausdr\u00fccken
\n–\tDeeskalationstechniken<\/p>\n
Zielgruppe: Alle, die interessiert sind<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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