{"id":5498,"date":"2023-05-19T14:27:49","date_gmt":"2023-05-19T14:27:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gero.lu\/?post_type=faq&#038;p=5498"},"modified":"2023-05-19T14:27:49","modified_gmt":"2023-05-19T14:27:49","slug":"professionelle-kommunikation-am-telefon","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/www.gero.lu\/de\/faq\/professionelle-kommunikation-am-telefon","title":{"rendered":"Professionelle Kommunikation am Telefon"},"content":{"rendered":"<p><strong>1 Tag<\/strong><\/p>\n<p><strong>Luxemburgisch\/Deutsch<\/strong><\/p>\n<p><strong>V\u00e9ronique Thill<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Diese praxisorientierte Weiterbildung richtet sich an administrative Fachkr\u00e4fte im sozialen Bereich, damit diese in beispielhafter Weise am Telefon ihre Einrichtung professionell nach au\u00dfen vertreten k\u00f6nnen, dies auch in schwierigen Situationen.<\/p>\n<p>In diesem Seminar werden wir uns mit folgenden Fragen besch\u00e4ftigen:<\/p>\n<ul>\n<li>Die Stimme, ein verkanntes Instrument<\/li>\n<li>Wie wirke ich am Telefon, wenn ich l\u00e4chle?<\/li>\n<li>Kommunikation: To do\u2018s und Reizformulierungen<\/li>\n<li>Die Kunst der Frage<\/li>\n<li>Aktives Zuh\u00f6ren<\/li>\n<li>Umgang mit eigenem Stress und Emotionen, wie werde ich sicher?<\/li>\n<li>Kundenbetreuung und Empfang: meine innere Haltung und Werte<\/li>\n<li>Was bedeutet eine hochwertige Servicequalit\u00e4t am Telefon?<\/li>\n<li>Kundenbegleitung, was braucht mein Gegen\u00fcber?<\/li>\n<li>Umgang mit \u00c4rger und Beschwerden<\/li>\n<li>Multitasking: was hat Vorrang?<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","faq_cat":[346],"class_list":["post-5498","faq","type-faq","status-publish","hentry","faq_cat-management-leadership"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Professionelle Kommunikation am Telefon - GERO<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.gero.lu\/de\/faq\/professionelle-kommunikation-am-telefon\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Professionelle Kommunikation am Telefon\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"1 Tag Luxemburgisch\/Deutsch V\u00e9ronique Thill &nbsp; Diese praxisorientierte Weiterbildung richtet sich an administrative Fachkr\u00e4fte im sozialen Bereich, damit diese in beispielhafter Weise am Telefon ihre Einrichtung professionell nach au\u00dfen vertreten k\u00f6nnen, dies auch in schwierigen Situationen. 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