{"version":"1.0","provider_name":"GERO","provider_url":"https:\/\/www.gero.lu\/de","author_name":"GERO","author_url":"https:\/\/www.gero.lu\/de","title":"Beschwerdemanagement - Zum Umgang mit herausfordernden Begegnungen","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"qXvFozeoof\"><a href=\"https:\/\/www.gero.lu\/de\/produit\/beschwerdemanagement\">Beschwerdemanagement &#8211; Zum Umgang mit herausfordernden Begegnungen<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/www.gero.lu\/de\/produit\/beschwerdemanagement\/embed#?secret=qXvFozeoof\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8222;Beschwerdemanagement &#8211; Zum Umgang mit herausfordernden Begegnungen&#8220; &#8211; GERO\" data-secret=\"qXvFozeoof\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">\n\/* <![CDATA[ *\/\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/www.gero.lu\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n\/* ]]> *\/\n<\/script>\n","description":"Zum Umgang mit herausfordernden Begegnungen Die Begriffe Beschwerde und Reklamation werden h\u00e4ufig umgangssprachlich in gleicher Weise verwendet, wenngleich es feine Unterschiede gibt. Beiden gemeinsam ist grunds\u00e4tzlich eine Unzufriedenheit eines Klienten, Mitarbeiters oder Kunden, welche dieser auf verschiedenartige Weise zum Ausdruck bringt. Es gibt unterschiedliche M\u00f6glichkeiten, wie man auf solche Konfliktsituationen reagieren kann. In diesem eint\u00e4gigen [&hellip;]","thumbnail_url":"https:\/\/www.gero.lu\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/gettyimages-1135289130-2048x2048_RET-1.jpg","thumbnail_width":1227,"thumbnail_height":802}